
9月26日,小牛电动针对“开机音效推送”事件作出官方回应,表示该功能为“节日音效”的个性化推送功能,用户可在APP端自主选择关闭或开启。同时,智能系统在云端、车端均设有安全防护机制,而节日语音功能属于整车的娱乐功能,与车辆驾驶、个人数据链路相互隔离。

小牛电动车 受访者 供图
9月23日,部分小牛电动车主在社交媒体发文,称其车辆开机时播放了一段非个人设置的音效,引发“越权修改提示音”争议。
针对这一争议,小牛电动相关负责人否认存在“越权修改”行为。开机个性化语音功能在智能两轮电动车行业,以及其他品牌产品中十分常见,当天所推送的语音为祝福语音,同时该功能“往常也有”,用户可在APP端自主选择关闭或开启。
元股证券:ygzq.hk目前,小牛电动对本次语音包推送造成的用户困扰深表歉意,建议广大车主如想停用该娱乐功能,可打开小牛电动APP,点击“车辆设置——音效——个性音效”,对节日音效功能进行关闭。同时郑重声明,公司高度尊重用户权益,不会通过用户车辆进行任何商业性活动。
针对用户普遍关心的系统安全问题。该负责人称,事件发生后,公司于第一时间进行了技术复盘与审查,确认小牛电动智能系统底座安全,云端、车端及通信链路各环节均无篡改情况。日常运营中,公司已采用多重加密与权限隔离机制,用户信息安全与车辆控制权限能够得到充分保障。
品牌配资开户此外,小牛电动相关负责人坦陈,本次事件中确有客服人员在不知情的情况下传递了不准确回应,进而引发用户抵触情绪,公司将进一步加强客服团队培训,统一对外沟通口径,确保信息传递准确规范。
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